落實一窗受理，樹立政務(wù)服務(wù)新形象——高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束
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為進一步提高高新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，提升窗口人員服務(wù)質(zhì)量，樹立政務(wù)服務(wù)新形象。2019年8月1日至8月4日，高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局開展了以“青春、擔(dān)當、共榮、和諧”為主題的綜合窗口工作人員崗前培訓(xùn)活動。
高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局副局長王延濤同志出席活動并作了動員講話。
王延濤副局長在會上指出，理論是實踐的先導(dǎo),思想是行動的指南，這次崗前培訓(xùn)以基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)為主，雖然時間較短，不一定能起到點石成金的效果，但還是希望通過培訓(xùn)讓學(xué)員對政務(wù)工作、窗口工作有一個感性的認識、系統(tǒng)的了解，為下一步業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實際操作奠定一定的理論基礎(chǔ)。王延濤副局長還對學(xué)員在增強責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變思想，迅速完成角色轉(zhuǎn)換，遵守紀律，提升學(xué)習(xí)效果，考核等方面提出了具體要求，希望每一名學(xué)員能夠充分利用這次培訓(xùn)機會，全身心投入到學(xué)習(xí)中，扎實掌握政務(wù)服務(wù)知識技能，經(jīng)過實踐檢驗，真正成長為一名合格綜合窗口工作人員。
此次培訓(xùn)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，內(nèi)容包括行政審批制度改革相關(guān)文件、先進經(jīng)驗、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政策和實踐、基本禮儀知識、溝通交流能力培養(yǎng)、職業(yè)道德與素養(yǎng)、形象塑造、政務(wù)服務(wù)禮儀等課程。培訓(xùn)邀請到了市委黨校教授、山東師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授、東航培訓(xùn)室主任等人進行授課，同時也邀請到了濟南橙天團建教練進行了室內(nèi)團建培訓(xùn)。內(nèi)容豐富、形式多樣、針對性強，效果顯著！
團建活動現(xiàn)場氣氛活躍
年輕的她們書寫著“不忘來時路，不懼未來行”
8月4日下午，伴隨著《我和我的祖國》悠揚的歌聲，高新區(qū)行政服務(wù)與審批管理局綜合窗口工作人員崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束！
通過此次培訓(xùn)，極大提高了新進窗口工作人員的規(guī)矩意識、紀律意識和服務(wù)意識，為提升窗口對外服務(wù)質(zhì)量，建立“勤政、廉潔、務(wù)實、高效”的政務(wù)服務(wù)形象、成為讓群眾滿意的服務(wù)型政府奠定了堅實基礎(chǔ)。