業(yè)務(wù)指南
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服務(wù)承諾制度
瀏覽次數(shù)：0 日期：2017-08-07
標準：根據(jù)公共人才服務(wù)機構(gòu)職能要求，將服務(wù)標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的落實，自覺接受服務(wù)對象監(jiān)督。
要求：
一、堅持以民為本，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷完善人力資源社會保障體系，為政府分憂，為群眾解難，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、實行政務(wù)公開，堅持“陽光作業(yè)”，簡化辦事程序，提高工作效率。對各項業(yè)務(wù)堅持做到服務(wù)項目、辦理程序、申報材料、收費標準、辦結(jié)時限、政策依據(jù)、行政許可以及承辦人員等“八公開”。
三、堅持依法行政，公平公正。嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)、政策和各項制度規(guī)定辦事，杜絕“政府權(quán)力部門化，部門權(quán)力個人化”。
四、切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務(wù)水平。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，工作人員要做到掛牌上崗，亮證服務(wù)，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，各單位要以服務(wù)對象滿意為標準，建立首問責任制，實行一口清、一紙清、一站式、并聯(lián)式、承諾式、限時制的服務(wù)方式。對外服務(wù)事項做到一個窗口對外，一站式審批，一次性送達，按時限辦結(jié)。積極為服務(wù)對象提供熱情、周到、便捷、滿意的服務(wù)。
五、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作，努力培樹一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風實、效率高的高素質(zhì)干部職工隊伍。
六、強化監(jiān)督管理，建立行風建設(shè)長效工作機制。加強黨風廉政建設(shè)，認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，清正廉潔，堅決防止和糾正行業(yè)不正之風。抓好各項業(yè)務(wù)工作的事前、事中、事后監(jiān)管，建立起內(nèi)部管理和外部監(jiān)督協(xié)調(diào)配套的監(jiān)管制衡機制。